İade Politikası

Ellitáne Türkiye üzerinden satın alınan ürünler, aşağıdaki koşulları karşılamaları hâlinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Talebi

İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte support@ellitane.com.tr adresine iletebilirsiniz.

İade bildiriminin ardından ürünün 14 gün içinde HepsiJET’e teslim edilmesi gerekir.

İade Koşulları

İade edilecek ürün, teslim edildiği özgün durumunu korumalı ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

• Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Üründe parfüm, makyaj, leke, koku veya başka bir kullanım izi bulunmamalıdır.
• Tüm marka etiketleri, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün kutusu hasarsız, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Orijinal kutunun üzerine bant, kargo etiketi veya yazı uygulanmamalı; kutu koruyucu bir dış ambalaj içinde gönderilmelidir.

Güvenlik Etiketi

Ellitáne ürünleri güvenlik etiketiyle gönderilir. Güvenlik etiketi kesilmiş, koparılmış, çıkarılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürünü yalnızca bedenini ve duruşunu kontrol etmek amacıyla, güvenlik etiketi üzerinde kalacak şekilde deneyiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• Güvenlik etiketi çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler,
• Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış veya tadilat görmüş ürünler,
• Leke, koku, parfüm, makyaj, deformasyon veya başka bir kullanım izi taşıyan ürünler,
• Marka etiketi, aksesuarı veya tamamlayıcı parçası eksik ürünler,
• Ürünü veya orijinal kutusu yeniden satışa uygun durumda olmayan iadeler,
• Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel ölçülerle hazırlanmış ürünler.

İade koşullarını karşılamayan ürünler için ücret iadesi yapılmaz ve ürün müşteriye geri gönderilir.

Ücretsiz İade Gönderimi

İade koşullarını karşılayan ürünler HepsiJET ile ücretsiz gönderilebilir. İade gönderim bilgileri, talebinizin ardından e-posta yoluyla paylaşılır.

Ellitáne tarafından iletilen iade yöntemi dışında bir taşıyıcı kullanılması hâlinde gönderim masrafı ile taşıma sürecindeki kayıp veya hasar müşteriye aittir.

Kontrol ve Geri Ödeme

İade edilen ürün, Ellitáne kalite standartlarına ve yukarıdaki iade koşullarına uygunluğu doğrulanmak üzere incelenir.

İadenin kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, ürünü HepsiJET’e teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı teslim edilen ürünler için support@ellitane.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.