Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, ellitane.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin satış ve teslimat koşullarını düzenler. Sözleşme, aşağıda tanımlanan Satıcı ile tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

Satıcı: Flame Textile Tekstil Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Ellitáne
Adres: Sultan Selim Mah. Bayraktar Cad. No: 12A İç Kapı No: 3, Kağıthane / İstanbul
MERSİS: 0388199518100001
Ticaret Sicili: 1143459 — İstanbul
Vergi Dairesi / Numarası: Maslak / 3881995181
Telefon: 0850 885 07 79
E-posta: support@ellitane.com.tr

Alıcı: Siparişi veren ve kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş kaydında bulunan tüketicidir. Alıcı, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

2. Sözleşmenin Kapsamı

Sözleşme; siparişte belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Sipariş numarası ve tarihi; Alıcı bilgileri; ürünlerin adı, modeli, rengi, bedeni ve adedi; vergiler dahil birim ve toplam fiyatları; uygulanan indirimler; ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri siparişe özel kayıtta gösterilir. Bu kayıt ile Ön Bilgilendirme Formu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, seçtiği beden ve rengi, toplam bedeli ve teslimat bilgilerini kontrol eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son onay aşamasında açıkça belirtilir.

Sözleşme, Alıcı'nın gerekli ön bilgilendirmeyi teyit ederek siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Ürünlerin gönderimi, ödemenin tamamlanmasına bağlıdır.

Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Alıcı, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Ödemenin tamamlanamaması veya ödeme güvenliğine ilişkin somut bir sorun bulunması hâlinde Alıcı bilgilendirilir; sorunun çözümü için gerekli doğrulama talep edilebilir.

Siparişe ilişkin sonradan yapılacak değişiklikler Alıcı'nın onayı olmadan uygulanmaz. Site fiyatlarında veya koşullarında yapılan güncellemeler, kurulmuş sözleşmeleri geriye dönük değiştirmez.

4. Fiyatlar ve Kampanyalar

Sitede gösterilen satış fiyatları vergiler dahildir. Sipariş için geçerli bedel, Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde yer alan tutardır. Türkiye içindeki gönderimler ücretsizdir.

Kampanyalar ve indirim kodları, sipariş öncesinde açıklanan süre ve kullanım koşullarıyla uygulanır. Kısmi iadelerde geri ödeme, iade edilen ürüne isabet eden tahsilat üzerinden hesaplanır. Kampanya koşullarının değişmesinden doğabilecek hesaplamalar ancak önceden açıkça bildirilen şartlara ve ilgili mevzuata uygun olarak yapılır.

Fiyat veya ürün bilgilerinde açık bir maddi hata tespit edilirse Alıcı bilgilendirilir. Satıcı'nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır; Alıcı'nın onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez veya farklı ürün gönderilmez.

5. Hazırlanma ve Teslimat

Siparişler 2–3 iş günü içinde hazırlanarak HepsiJET'e teslim edilir. Kargo teslimatı tahmini 1–3 iş günü sürer. Toplam tahmini süre 3–6 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller bu sürelerin hesabına dahil değildir.

Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği Türkiye içindeki adrese, kendisine veya belirlediği kişiye yapılır. Eksik adres, hatalı iletişim bilgileri veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle oluşan aksaklıkların giderilmesi için Alıcı'nın gerekli bilgileri sağlaması gerekir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, gönderinin bulunduğu aşamaya bağlıdır. Ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe belirli bir gün veya saat için teslimat garantisi verilmez.

Kargo yoğunluğu, bölgesel ulaşım koşulları veya olağanüstü durumlar tahmini süreyi etkileyebilir. Böyle bir durumda Satıcı gönderiyi takip eder ve Alıcı'yı bilgilendirir. Bu açıklama, bildirilen teslimat taahhütlerini kendiliğinden uzatmaz.

Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 takvim günü içinde tamamlanır. Teslim yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen ödemeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 takvim günü içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç takvim günü içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 takvim günü içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

6. Teslimat Kontrolü

Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi, görünür bir hasar bulunması hâlinde teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış teslimatlar sipariş numarasıyla birlikte support@ellitane.com.tr adresine bildirilebilir.

HepsiJET ile yapılan gönderilerde ürünün Alıcı'ya veya belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Tutanak düzenlenmemiş olması yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Bu hak, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi support@ellitane.com.tr adresine gönderilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; belirli bir form kullanılması veya Satıcı'nın onayı zorunlu değildir.

Alıcı, bildiriminden itibaren 14 takvim günü içinde ürünü geri gönderir. HepsiJET ile yapılan iadeler ücretsizdir. İade gönderim bilgileri Satıcı tarafından sağlanır. Belirlenen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde hizmet sunamaması hâlinde Satıcı ücretsiz alternatif gönderim düzenler.

8. Ürünün Korunması ve Güvenlik Etiketi

Ürünler güvenlik etiketiyle gönderilir. Alıcı, ürünü denerken güvenlik etiketini kesmemeli, koparmamalı veya çıkarmamalıdır. Ürün; kutusu, marka etiketleri, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte geri gönderilmelidir.

Ürün ve kutu özenle korunmalı; orijinal kutuya bant, yazı veya kargo etiketi uygulanmadan koruyucu dış ambalaj kullanılmalıdır. Deneme dışında kullanım, yıkama, tadilat, leke, koku veya hasar nedeniyle oluşan değer kaybına ilişkin Satıcı'nın yasal hakları saklıdır.

İadelerde ürünün ve ambalajın teslim edildiği durum kayıt altına alınabilir. İadeye ilişkin kararlar ve varsa talep edilen zarar tutarı, somut gerekçesiyle Alıcı'ya bildirilir. İade koşulları, emredici tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.

9. Geri Ödeme

Geri ödeme, ürünün HepsiJET'e tesliminden itibaren en geç 14 takvim günü içinde yapılır. Alıcı'nın farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş siparişlerde süre, cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

Ödemeler, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek ücret alınmadan iade edilir. Siparişin tamamından cayılması hâlinde varsa tahsil edilen teslimat bedeli de geri ödenir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları ve Ayıplı Ürünler

Cayma hakkının istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine tabidir. Bir ürün için istisna uygulanacaksa niteliği ve cayma hakkına etkisi sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Standart bedenli bir ürünün sipariş sonrasında hazırlanması tek başına kişiselleştirme sayılmaz.

Ürünün kusurlu, eksik veya sözleşmeye aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı; yasal şartları dahilinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların kullanımından doğan masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

11. Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, yangın, savaş, resmî makam kararları veya ulaşımın kesilmesi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olayların yükümlülüklere etkisi, somut olay ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Satıcı, teslimatı etkileyen durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı'nın onayı olmadan alternatif ürün gönderilmez.

12. Başvurular ve Uyuşmazlıklar

Siparişe ilişkin talep ve şikâyetler support@ellitane.com.tr adresine iletilebilir.

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. İlgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvurularda mevzuatın görev ve yetki hükümleri geçerlidir.

13. Son Hükümler

Siparişe özel bilgilerle birlikte bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneği Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Satıcı, mevzuat uyarınca saklaması gereken işlem kayıtlarını en az üç yıl muhafaza eder.

Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer alır.

Örnek Cayma Bildirimi

Bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça ifade eden bir e-posta yeterlidir.

Alıcı: Flame Textile Tekstil Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi — support@ellitane.com.tr

Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Teslim tarihi:
• İade edilecek ürün:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Bildirim tarihi:
• İmza — yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde: