Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, ellitane.com.tr üzerinden vereceğiniz siparişin temel koşulları hakkında, satın alma işlemi öncesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ilişkin ürün ve ödeme bilgileriyle birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: Flame Textile Tekstil Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Ellitáne
MERSİS numarası: 0388199518100001
Adres: Sultan Selim Mah. Bayraktar Cad. No: 12A İç Kapı No: 3, Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0850 885 07 79
E-posta: support@ellitane.com.tr

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün modeli, kumaşı, rengi, bedeni ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Seçtiğiniz ürünler, varyantlar, adetler, birim fiyatlar, uygulanan indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında tarafınızca iletilen bilgilerdir. Siparişinizi tamamlamadan önce ürün seçiminizi ve bu bilgilerin doğruluğunu kontrol ediniz.

Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar Türk lirası cinsindedir ve ilgili vergileri içerir. Türkiye içindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Satın alma işleminiz için geçerli toplam bedel, ödeme onayından önce gösterilir.

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Varsa taksit seçenekleri ve bunlara ilişkin toplam tutar, seçilen ödeme yöntemine göre işlem tamamlanmadan önce belirtilir. Açık onayınız alınmadan siparişinize ilave ücretli bir hizmet eklenmez.

Siparişi ödeme yükümlülüğü doğuran son adımda onaylamanız, ekranda belirtilen toplam bedeli ödeme yükümlülüğü doğurur.

Üretim ve Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından 2–3 iş günü içerisinde üretilip hazırlanarak HepsiJET’e teslim edilir. Kargoya teslimden sonra taşıma süresi, teslimat adresine göre genellikle 1–3 iş günüdür.

Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir. Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adrese ilişkin bir gönderim kısıtlaması varsa sipariş tamamlanmadan önce bildirilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Gecikme veya teslimat sorunu yaşamanız hâlinde support@ellitane.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreç ekibimiz tarafından takip edilir; teslimata ilişkin yasal sorumluluklarımız saklıdır.

Standart ürün siparişleri her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirilir ve tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın alma işleminden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma kararınızı süre dolmadan support@ellitane.com.tr adresine veya yukarıdaki satıcı adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Belirli bir form kullanmanız veya bildiriminizin ayrıca onaylanmasını beklemeniz gerekmez.

Ürünün Geri Gönderilmesi

İade edilecek ürün, cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir. İade için anlaşmalı taşıyıcımız HepsiJET’tir. Ekibimizin sağlayacağı iade koduyla yapılan gönderimlerde kargo bedeli Ellitáne tarafından karşılanır.

Bulunduğunuz yerde HepsiJET şubesi bulunmaması hâlinde, ürünü ilave masraf talep etmeden teslim aldırmak için gerekli düzenleme yapılır.

Ürünü; güvenlik etiketi (security tag), ürün etiketleri, aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte, yeniden satışa uygun durumda göndermenizi rica ederiz. Deneme sırasında güvenlik etiketini çıkarmayınız; ürünü ve ambalajını hasardan koruyunuz.

Ürün ve ambalaj incelemesinde, kullanım talimatlarına uygun olağan denemeden kaynaklanan değişiklikler ile kullanım, müdahale veya hasar birbirinden ayrılır. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

Bedel İadesi

Cayma kapsamındaki ödemeler, ürünün HepsiJET’e teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve ilave masraf yüklenmeden yapılır. İadenin hesap hareketlerinize yansıması, bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Özel ölçü, kişiye özel tasarım veya açıkça kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler, mevzuattaki şartları taşıdığında cayma hakkının dışında kalır. Böyle bir ürün sunulması hâlinde bu özellik satın alma öncesinde ayrıca belirtilir. Standart beden veya renk seçimi ve ürünün sipariş üzerine üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün istisnası oluşturmaz.

Talep ve Uyuşmazlıklar

Sipariş, teslimat ve iade taleplerinizi support@ellitane.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ayrıntılı satış koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde yer alır.