KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Flame Textile Tekstil Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından, ellitane.com.tr internet sitesi ("Site") ziyaretçileri, üyeleri ve müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | Flame Textile Tekstil Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Sultan Selim Mah. Bayraktar Cad. No: 12A İç Kapı No: 3, Kağıthane / İstanbul |
| MERSİS No | 0388199518100001 |
| E-posta | care@ellitane.com |
| Telefon | [TELEFON] |
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura düzenlenmesi gereken hâllerde T.C. kimlik / vergi numarası |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri İşlem | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, beden/ölçü tercihleri, iade ve değişim kayıtları, fatura bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları |
| Finans | Ödeme yöntemi bilgisi, taksit bilgisi, iade tutarı bilgisi (kart numarası ve güvenlik kodu Şirket tarafından saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşir) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları (log), üyelik giriş bilgileri, çerez verileri |
| Pazarlama | Alışveriş alışkanlıkları, kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izin kayıtları, anket ve değerlendirme bilgileri |
| Hukuki İşlem | Uyuşmazlık hâlinde yazışmalar, hakem heyeti / dava dosyası bilgileri |
| Görsel ve İşitsel Kayıt | Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelere ilişkin kayıtlar (yapılması hâlinde önceden bilgilendirilir) |
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| İşleme Amacı | Hukuki Sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Üyelik oluşturulması; sipariş alınması; sipariş üzerine üretim, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi; iade, değişim ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) |
| Fatura düzenlenmesi; ticari defter ve kayıtların tutulması; mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunun saklanması; yetkili kurum taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) |
| Talep ve şikâyetlerin karşılanması; olası uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Site'nin ve üyelik hesaplarının güvenliğinin sağlanması; sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi; hizmet kalitesinin geliştirilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Ticari elektronik ileti gönderimi (kampanya, indirim, yeni koleksiyon duyuruları); kişiselleştirilmiş pazarlama ve hedefleme; pazarlama amaçlı çerezler | Açık rıza (m.5/1) — dilediğiniz an geri alabilirsiniz |
Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca yalnızca onayınızla gönderilir; her iletide yer alan ret bağlantısıyla veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayınızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak ve amaçla sınırlı biçimde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla (ad, adres, telefon).
- Yetkili ödeme kuruluşu ve bankalar: ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
- Bilişim hizmeti sağlayıcıları: e-ticaret altyapısı, barındırma, e-posta ve pazarlama otomasyonu hizmetleri kapsamında; sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara (standart sözleşme, yeterlilik kararı veya açık rıza) uygun olarak yapılır.
- Hukuk, vergi ve denetim danışmanları: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında talep hâlinde.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta ve telefon kanalları ile ödeme ve kargo süreçlerinde kullanılan sistemler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olarak toplanır. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için: Çerez Politikası.
6. Saklama Süreleri
| Veri / Kayıt | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş, sözleşme ve fatura kayıtları | Hukuki ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK zamanaşımı ve ticari/vergisel mevzuat) |
| Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme teyit kayıtları | 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) |
| Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları | Ret bildiriminden itibaren 1 yıl; ileti içerik ve gönderi kayıtları 3 yıl |
| İşlem güvenliği (log) kayıtları | İlgili mevzuatta öngörülen süreler (asgari 2 yıl) |
| Üyelik verileri | Üyelik süresince; üyeliğin sonlanmasının ardından yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir |
Süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha dönemlerinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
8. Başvuru Usulü
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçe ile Sultan Selim Mah. Bayraktar Cad. No: 12A İç Kapı No: 3, Kağıthane / İstanbul adresine elden veya noter aracılığıyla,
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden care@ellitane.com adresine,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
iletebilirsiniz. Başvurunuzda; ad-soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta ve telefon ile talep konusunun bulunması zorunludur.
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddi veya cevabın yetersiz bulunması hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya işleme süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Genel gizlilik yaklaşımımız için: Gizlilik Politikası.
